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Q&A

자주 묻고 답하는 질문들을 먼저 만나보세요

  • Q. 비건 화장품이 뭐죠?

    비건은, 동물성 원료를 사용하지 않고 동물 실험에 반대하는 100% 식물성 원료로 만든 화장품을 의미 합니다.
  • Q. 멜릭서는 100% 식물성 제품인가요?

    식물성 원료에 기반하여 제품을 만들지만, 모든 제품이 100% 식물성 원료만을 담은것은 아닙니다. 건강한 제품을 만들기 위해 멜릭서는 철저하게 과학과 혁신 기술에 기초합니다.멜릭서는 세계 최고 수준의 plant-processing 기술을 바탕으로 피부에 유효한 식물성 성분과 잘 선별한 안전한 인공 성분을 조합하여 피부에 가장 효과적인 제품을 만듭니다.
  • Q. 멜릭서 제품은 어떤 기준으로 만들어지나요?

    멜릭서는 보다 건강한 화장품을 제공하기 위해 다음 기준을 갖고 제품을 만들고 있습니다.
    1. 100% Vegan. 이 의미는 동물성 원료를 배제하고 동물실험을 진행하지 않음을 의미합니다.
    2. EWG 안전등급. 멜릭서는 제품을 만들 시 EWG 레드 등급의 성분은 배제하려 노력합니다.
  • Q. 식물성 스쿠알란 오일이 무엇인가요?

    스쿠알란은 피부 속 수분을 보호하는 천연 보호막입니다. 스쿠알란은 자연에서 얻어지기도 하는데, 이는 동물성과 식물성으로 나눠집니다.
    동물성 스쿠알란은 상어 간에서 추출되며 식물성 스쿠알란은 올리브 또는 사탕수수에서 추출됩니다. 멜릭서는 사탕수수에서 추출한 식물성 스쿠알란 오일을 사용합니다.
  • Q. 임산부도 사용이 가능한 제품인가요?

    안전한 성분만을 담은 제품이지만 개인별 상태는 다를 수 있기에 임산부는 담당 전문의와 상담 후 사용해주세요.
  • Q. 제품 사용 순서가 어떻게 되나요?

    세안 후, 토너 > 세럼 > 오일 > 크림 순서대로 바르는 것을 추천 드립니다.
  • Q. 스쿠알란 오일과 비타민C 세럼 두 개 모두 구입했는데 어떤 순서로 써야하나요?

    스킨케어 제품은 묽은 제형 > 되직한 제형 > 수분베이스 > 오일베이스 > 순으로 바르는 것이 좋습니다. 따라서 비타민C 세럼을 먼저 바르고 페이스 오일을 발라주세요.
  • Q. 수분부족형 지성인데, 스쿠알란 오일은 어떻게 사용하는 것이 좋을까요?

    멜릭서 스쿠알란 페이스 오일은 사용감이 산뜻하고 오일 특유의 끈적임이 없기 때문에 피부 속건성으로 고민중인 수분부족형 지성 피부에도움을 주는 제품입니다.
    토너 > 세럼 > 크림 > 오일 순으로 사용하시거나 크림에 1-2 방울을 섞어 바르면 충분한 보습효과를 보실 수 있습니다.
  • Q. 제품이 맞지 않을 경우 반품이 가능한가요? 반품 절차가 궁금해요.

    교환 및 반품은 상품을 공급받은 날로부터 7일이내로 가능합니다.

    교환 및 반품 순서
    1. 마이페이지 - 주문내역 접속후 교환 또는 반품 신청 버튼 클릭
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    3. 방문수거 기사님 개별 연락 및 제품 수거 진행
    4. 제품 확인
    5. 영업일 기준 2~3일 이내로 반품 또는 교환

    (편도 배송비 3,000원 본인 부담 및 최초 배송시의 배송비가 무료인 경우 왕복 배송비 6,000원이 청구됩니다.)
    단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.
    피부 이상으로 인한 반품 문의는 제품 수령 후 30일 이내 사진 첨부와 함께 info@melixir.me 또는 멜릭서 카카오플러스 친구 문의를 통하여 반품 가능합니다.